问题现象：
在智慧生活App（Android版）中找不到红外遥控器。
问题原因：
您的手机/平板不支持红外遥控。
手机/平板上的智能遥控被卸载了。
解决方案：
请您排查确认您的手机是否为华为手机/平板；
否，三方（Android版）手机暂不支持智慧生活App显示红外遥控器。
是，请从手机/平板桌面屏幕中任意位置向下滑动（非屏幕的顶部）打开智慧搜索页，在搜索框输入“智能遥控”：
如果显示智能遥控App，则手机/平板是支持红外遥控功能，点击可恢复应用里面的“恢复”按钮，即可在智慧生活App上显示正常。
如果不显示智能遥控App，可在产品线上销售平台（如华为商城）尝试找到对应型号的商品，查看手机/平板参数页是否支持“红外传感器”，如果显示不支持，则手机/平板不支持红外遥控器。
智慧生活App不支持删除智能遥控卡片，若在手机/平板上有卸载智能遥控的情况，再进入智慧生活App点击智能遥控卡片，会提示离线帮助，您可以按照离线帮助的操作指引即可以恢复。
仍无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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